Wil je jouw online winkel echt wereldwijd laten stralen? Dan is meertalige ondersteuning voor je webshop een absolute must. Gelukkig zijn er talloze manieren waarop je dit kunt realiseren. Dit zijn 12 creatieve en effectieve manieren om jouw klanten in hun eigen taal aan te spreken en je conversies een boost te geven:
1. Zorg voor regelmatige updates
Het regelmatig updaten van je webshop is een essentiële stap om problemen te voorkomen. Zorg ervoor dat je altijd de nieuwste updates installeert voor de software en het besturingssysteem van je webshop. Dit zorgt ervoor dat eventuele bugs en fouten in het systeem worden opgespoord en opgelost.
2. Implementeer een taalkeuzemenu
Maak het voor je klanten gemakkelijk om de gewenste taal te kiezen door een taalkeuzemenu toe te voegen aan je webshop. Hiermee kunnen bezoekers eenvoudig de taal selecteren die ze het liefst willen gebruiken tijdens het winkelen. Zo voelt iedereen zich welkom en thuis in jouw webshop.
3. Schakel automatische taaldetectie in
Om je klanten nog meer gemak te bieden, kun je automatische taaldetectie inschakelen in je webshop. Op basis van de instellingen van de webbrowser van je klant wordt automatisch de juiste taal gekozen. Dit bespaart je klanten de moeite van het handmatig selecteren van de taal.
4. Vertaal productbeschrijvingen en informatie
Zorg ervoor dat alle productbeschrijvingen, informatie en andere relevante teksten in je webshop vertaald zijn naar verschillende talen. Dit stelt je klanten in staat om de producten en diensten die je aanbiedt beter te begrijpen, waardoor ze sneller een aankoopbeslissing kunnen nemen.
5. Bied klantenservice in meerdere talen
Een goede klantenservice is belangrijk, ongeacht de taal die je klanten spreken. Zorg ervoor dat je klantenserviceteam meerdere talen beheerst, zodat ze klanten effectief kunnen helpen en ondersteunen, ongeacht hun taalvoorkeur.
6. Gebruik machinevertaling
Als je webshop meerdere talen ondersteunt, kan het gebruik van machinevertalingen een snelle en kosteneffectieve oplossing zijn. Hoewel niet perfect, kunnen ze toch basisinformatie vertalen en klanten helpen navigeren in de webshop. Zorg er wel voor dat je de machinevertalingen nog controleert op eventuele fouten.
7. Werk samen met professionele vertalers
Als je een hoogwaardige meertalige ervaring wilt bieden, kan het inschakelen van professionele vertalers de beste optie zijn. Zij zorgen voor correcte en vloeiende vertalingen die de essentie en boodschap van je webshop behouden. Zo weet je zeker dat je klanten de best mogelijke ervaring hebben.
8. Voeg spraakgestuurde vertaling toe
Maak gebruik van spraakgestuurde vertalingstechnologieën om je klanten de mogelijkheid te bieden om gesproken zinnen en audio direct naar hun gewenste taal te vertalen. Deze functie kan handig zijn voor klanten die de voorkeur geven aan gesproken communicatie in plaats van geschreven tekst.
9. Gebruik afbeeldingen en visuele elementen
Naast het vertalen van tekstuele content, kun je ook visuele elementen gebruiken om je boodschap over te brengen in verschillende talen. Denk aan afbeeldingen, foto’s en video’s die multicultureel en inclusief zijn, zodat alle klanten zich kunnen identificeren met je webshop.
10. Test je meertalige webshop
Het is belangrijk om regelmatig je meertalige webshop te testen om er zeker van te zijn dat alles correct functioneert en er geen taalgerelateerde problemen zijn. Controleer of alle vertalingen nauwkeurig zijn en dat alle functionaliteiten goed werken in elke taalversie.
11. Denk aan lokale gebruiken en gewoonten
Naast het vertalen van de teksten, is het ook belangrijk om rekening te houden met lokale gebruiken en gewoonten in verschillende talen en culturen. Pas waar nodig de inhoud en presentatie van je webshop aan, zodat het aansluit bij de specifieke behoeften en verwachtingen van je internationale klanten.
12. Bied meerdere betaalopties
Ten slotte is het essentieel om meerdere betaalopties aan te bieden die zijn afgestemd op de voorkeuren van je diverse klanten. Verschillende landen en culturen hebben mogelijk verschillende betaalmethoden die populair zijn. Zorg ervoor dat je deze opties beschikbaar hebt, zodat elke klant moeiteloos kan afrekenen.
Waarop letten?
Wanneer je meertalige ondersteuning voor je webshop wilt aanbieden, zijn er enkele belangrijke punten waar je op moet letten. Dit zijn enkele zaken die je in overweging moet nemen:
• Contentvertaling: Zorg ervoor dat al je productbeschrijvingen, categorieën en andere inhoud vertaald worden naar de talen van je doelmarkten. Dit zorgt voor een betere gebruikerservaring en maakt het gemakkelijker voor internationale klanten om je webshop te begrijpen.
• Taalkeuze: Bied een intuïtieve interface aan waar gebruikers de taal van hun voorkeur kunnen selecteren. Dit kan vaak worden gedaan met een vervolgkeuzemenu of vlaggenpictogrammen. Zorg ervoor dat de taalkeuze duidelijk zichtbaar is en gemakkelijk te vinden voor de bezoekers.
• Valuta en prijzen: Pas de valuta aan op basis van de taal die de gebruiker heeft geselecteerd. Houd rekening met valutasymbolen, decimalenotaties en andere regionale conventies. Vergeet niet om ook de prijzen van je producten te converteren naar de juiste valuta.
• URL-structuur: Overweeg om gebruik te maken van geolocatie of subdomeinen om je webshop toegankelijk te maken in verschillende talen. Dit maakt het eenvoudiger voor zoekmachines om de juiste pagina’s te indexeren en te tonen aan gebruikers in hun eigen taal.
• Klantenservice: Zorg ervoor dat je klantenservice beschikbaar is in de talen van je doelmarkten. Geef klanten de mogelijkheid om vragen te stellen en ondersteuning te krijgen in hun eigen taal. Dit kan bijvoorbeeld via live chat, e-mail of telefonische ondersteuning.
• Lokalisatie van betaalmethoden: Zorg ervoor dat je betalingssysteem ook compatibel is met de betaalmethoden die populair zijn in de landen waarin je actief bent. Onderzoek welke lokale betaalopties zoals iDEAL, PayPal of Alipay beschikbaar zijn en integreer deze in je webshop.
• SEO-optimalisatie: Vergeet niet om je meertalige webshop te optimaliseren voor zoekmachines. Werk aan het identificeren van relevante zoekwoorden en pas deze toe in je URL’s, metatags en andere pagina-elementen om je zichtbaarheid in zoekresultaten te vergroten.
Het is belangrijk om aan al deze aspecten te denken bij het aanbieden van meertalige ondersteuning voor je webshop. Door deze punten in acht te nemen, kun je een positieve ervaring creëren voor je internationale klanten en hun vertrouwen in jouw bedrijf vergroten.
